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      GB/T27922商品售后服務評價
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      GB/T27922商品售后服務評價
      GB/T27922商品售后服務評價

      GB/T27922商品售后服務評價是合肥質量管理體系認證一個寬泛的概念。評價是基于計劃、系統、資源、特征、數量、時間、活動、過程和效果的判斷。因此,售后服務評價必須覆蓋整個服務體系的要求(包括售前準備工作)。如商品知識和文化宣傳、售前通知和對顧客的承諾、商場、風景名勝區、機場、服務網點等設施的設置、服務的人員組織和資源配置等。不僅僅是“售后維修服務”。

      GB/T27922商品售后服務評價適用于企業類型:

      在中華人民共和國注冊的各類生產、銷售和服務型企業,具備下列有關條件:

      1、完善售后服務規章制度;

      2、售后服務體系由專人負責;

      3、保證售后服務專項資金;

      4、售后服務沒有重大故障。

      5、企業已正式培訓售后服務經理和服務團隊。

      6、企業具有獨立法人資格。

      GB/T27922商品售后服務評價



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